ご利用方法(FAQ)

WELCOME TO SHISHA JAPAN

シーシャ・ジャパンにご来店くださり、 誠にありがとうございます。このページは当店の利用方法について、お客様から寄せられたご質問を紹介しております。その他、ご質問がございましたらお気軽に「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。


注文してもメールが届かない。


当店ではご注文確認のメールについては自動返信にて、お問い合わせのメールについては【2営業日以内】にご連絡をさせていただいております。
メールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、当店宛てに別のメールでご連絡をお願いいたします。
※Yahoo!メール等フリーのWEBメールをご利用の場合、「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動的に振り分けられている可能性がございます。
もしお客様が前述のようなフリーのWEBメールをご利用の場合には、当店からのメールが「迷惑メール」に振り分けられないように設定変更をお願いいたします。
スマートフォンや携帯電話のメールアドレスをご登録されているお客様の場合、「指定受信設定」をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの機器の設定をご確認いただき、設定の変更をお願いいたします。
上記確認事項をチェックしても、メールが届かない場合には大変お手数をおかけいたしますが、別のメールでお問い合わせをお願い申し上げます。


送料はいくらですか?


送料は全国一律500円です。
離島へのお届けについても別途費用が発生することはありません。


いつごろ届きますか?


当店ではご注文日から3日以内に発送をさせていただいております。
お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に発送より1〜2日中にお届けしております。
※一部の地域では、上記の日程よりお届け日までお時間がかかる場合がございます。この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。


ギフトラッピングは対応していますか?


大変申し訳ございませんが、ギフトラッピングは承っておりません。


予約・お取り置きはできますか?


商品のご予約やお取り置きについては、「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。


返品はできますか?


商品到着後7日以内に以下の内容を含む返品希望の旨のお申し出のメールをお願いいたします。
受注番号・ご名前・ご住所・商品名・交換OR返品の理由・受注番号(ご注文後当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

<返品・交換についての詳細はコチラから>>

パスワードを忘れてしまいました。


以下リンクをクリックして開いた画面にてご登録いただいているメールアドレスを入力して「送信」ボタンをクリックしてください。
当店からご登録アドレス宛にパスワードを再設定できる画面のURLをお送りします。
メールで送られてきたURLにアクセスしていただき、パスワードの再設定をお願いします。

<パスワードを忘れてしまった方はこちら>>

ユーザー登録はしたほうがよいですか?


ユーザー登録をしていただくと、お買い物100円ごとに1ポイントが付与されます。(ポイント使用時には、1ポイントごとに1円割引になります)
取得されたポイントは次回のお買い物から割引額としてご利用いただけます。
またユーザー登録をしていただきますと「マイアカウント」からログインしていただくだけで、次回のお買い物からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。